Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ a168

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa a168 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "a168") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ a168.live.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do a168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại a168.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được a168 cấp cho người chơi theo các chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản a168.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ a168, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ a168, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. a168 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên a168.
5. Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
6. Bạn chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản cho bản thân. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản a168 của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. a168 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ a168 qua live chat 24/7.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán) để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản a168 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Đăng nhập từ thiết bị an toàn: a168 khuyến nghị người chơi chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân đáng tin cậy và tránh sử dụng mạng WiFi công cộng khi thực hiện giao dịch tài chính.

a168 áp dụng hệ thống xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Người chơi được khuyến khích kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký để bảo vệ số dư và thông tin cá nhân.

Tất cả giao dịch tài chính tại a168 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• a168 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• a168 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận.

Tất cả các trò chơi và hoạt động đặt cược tại a168 tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, a168 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược và quy tắc trò chơi được hiển thị công khai trên giao diện của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi đặt cược.
• a168 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino), kết quả được xác định bởi dealer người thật trong điều kiện phát sóng trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi đó.

a168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Người chơi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• a168 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể sử dụng để đáp ứng yêu cầu nạp tiền tối thiểu.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ a168:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản a168 để thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của a168.
• Đặt cược đối nghịch: Cố tình đặt cược theo hướng đối nghịch nhau (hedging) trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi sử dụng tiền thưởng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của a168.

a168 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết (5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh).
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua live chat, email và các kênh liên lạc chính thức.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản, dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.

a168 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi trong khi tiến hành điều tra về các hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn nạp/rút tiền của từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro.
• Thực hiện bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc khẩn cấp, có hoặc không có thông báo trước tùy theo tình huống.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà a168 có cơ sở hợp lý để tin rằng đang vi phạm điều khoản sử dụng.

a168 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, a168 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của a168, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi mạng Internet, sự cố điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện tham gia đặt cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ. Cá cược có bản chất rủi ro và kết quả không thể đảm bảo.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi độc lập (game providers), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến tài khoản bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Tổng trách nhiệm tài chính của a168 đối với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

a168 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, a168 cung cấp các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trước khi hệ thống tự động tạm dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp có dấu hiệu nghiện cờ bạc nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. a168 cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục để người chơi có ý thức về thời gian đã sử dụng.

Dịch vụ a168 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản a168 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: a168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, số dư có thể bị thu giữ tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. a168 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Do yêu cầu pháp lý: a168 có nghĩa vụ chấm dứt tài khoản nếu nhận được lệnh yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, toàn bộ lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong khoảng thời gian tối thiểu 5 năm.

a168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi: a168 sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, cải thiện diễn đạt, thay đổi thông tin liên hệ): a168 có thể áp dụng ngay sau khi cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện để người chơi dễ dàng theo dõi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ a168 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ a168, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng a168 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người chơi gửi mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua live chat hoặc email.
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: a168 xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ sẽ điều tra kỹ lưỡng, thông thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: a168 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho người chơi bằng văn bản qua email.
5. Bước 5 – Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có quyền yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.